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觀光品質好遊客歡喜來台 2015-05-03 20:37 與會座談專家都認為，品質提升是觀光發展最重要的課題。金界旅行社董事長張李正琴認為品質的提升不能忽略服務的細節，所謂的「質變」，並非一定讓客人住5、6星級旅館或每人一餐3000元，而是強化品質的體貼，她表示，一般旅客對桃園機場印象不錯，入關到 觀光品質好遊客歡喜來台 2015-05-03 20:37 與會座談專家都認為，品質提升是觀光發展最重要的課題。金界旅行社董事長張李正琴認為品質的提升不能忽略服務的細節，所謂的「質變」，並非一定讓客人住5、6星級旅館或每人一餐3000元，而是強化品質的體貼，她表示，一般旅客對桃園機場印象不錯，入關到領取行李都很順，但旅客有各種型態，有的旅客連行李都不想提，以接待過的郵輪式包機為例，37名旅客就有4名領隊，因為不想碰行李，但到臺灣卻找不到人服務，只好找了環宇VIP接待，來回服務17,000元，非常非常貴，但旅客很高興。她建議臺灣可以在國際機場開放行李員，服務有需求的旅客。 利用軟實力吸引遊客 在國際打開知名度的臺中紅點文旅總經理吳宗穎提到，很多人將紅點定位為「文創旅店」，紅點的主要客群之一是設計領域相關的客源，他們希望找到設計、藝術、建築定位的旅館，因此當吳宗穎在思考「愈在地愈國際」的方法時，就利用軟實力，辦多場講座、與藝術家合作，以設計來行銷並吸引旅客。 吳宗穎認為，透過行銷與推廣，進而出國比賽，可以讓外國旅客知道紅點文旅，替臺中與飯店發聲。他認為可以好好地使用臺灣花布、老玻璃、特產、食材等，不斷重複介紹臺灣的東西，提升臺灣觀光的品質與底蘊，亦可在舊城區串連店家，推出文化之旅，讓旅客接觸臺中饒富特色的面貌。 觀光中揭露臺灣品質 臺中教育大學教授拾已寰說，增加觀光質量優化的理論基礎是「觀光中揭露臺灣品質」，並以「優質觀光，進步臺灣」為目標。他認為臺灣觀光必須呈現驕傲進步的臺灣，因為臺灣是文明的地方，無障礙、友善、通用設計是最高原則，一切事情做好準備，放諸全世界的價值，要尊重友善旅行。 好的品質要有優質人才做為後盾。武祥生提到，臺灣最美麗的風景就是人，外國旅客來臺可感受臺灣是有溫暖、有熱情、人性化很高的地方，旅客來臺迷路時，有人親切帶領，捷運的便捷也變成觀光文化的一環，「因為全民都認為觀光是重要的事情，因此會重視品質。」他認為企業內人才培育很重要，員工能驕傲表現品牌文化，客人就會有所感動。 「有溫度」旅客就會再來 「量變到質變對飯店業真的太重要了！」武祥生說，飯店業要內化員工的品質，若能做到這點，品質感受度會非常高，若旅客到五星級飯店沒有溫度，就不會再訪，反之，一般旅館即使狀況普通，卻很有溫度，旅客就會再來。 武祥生舉例，凱撒大飯店曾為了要提升飯店品質，舉辦員工技能競賽，希望讓員工有品質感，當房務人員鋪床整理房間比賽結果揭曉，出乎眾人意料之外，第一名是西藏人，第二名是尼加拉瓜人，因當初規定比賽前兩名當訓練員，因此凱撒大飯店須由西藏人和尼加拉瓜人來教大家房務。而武祥生印象最深刻的是，這位奪冠的西藏同仁授獎當天休假，卻穿了西藏大禮服來領獎，讓他感受到這位同仁對工作的認同，「若這個行業讓員工分享到事情重要性，員工就會感到很驕傲並進一步分享給客人。」 張李正琴也針對導遊素質提出建言，以前導遊必須跟團半年，從負責看行李、學前輩的經驗等基本功做起，現在卻馬上就可以上線。「郵輪旅客下船旅遊需要幾十個導遊，因此必須用資淺的導遊，很多導遊不知如何介紹。」她建議觀光局可加強導遊的實務訓練。 第一線服務員很重要 張錫聰回應，觀光業是服務業，第一線服務人員很重要，「國際旅客出門前蒐集臺灣旅遊資訊，就是服務的開端，到國門、機場服務、通關、導遊、遊覽車、司機、櫃臺、行李員、餐廳服務人員、景點、購物等服務，都是環環相扣，須由產業鏈每一位服務人員提供最好、最全面的優質服務。」因此，觀光服務人員的品質提升，須縮短產業人才素質的落差，特別是產學之間，落實新進人才的訓練，使其能因應環境，並培養產業人才的國際觀，才能與國際競爭又合作。 This entry passed through the Full-Text RSS service - if this is your content and you're reading it on someone else's site, please read the FAQ at fivefilters.org/content-only/faq.php#publishers. 到北海道當旅館房東還享免費住宿？ 2015-05-03 20:03 北海道富良野薰衣草花海，一整片壯觀繽紛景象，有日本普羅旺斯之美名，最佳賞花期為每年6月下旬~8月中旬。 【特別企劃】 「錢」進日本 台人瘋海外置產 在日圓重貶與日政府正式予國人觀光免簽待遇等諸多因素下，台人赴日旅遊人數激增。而國人也深受政府積極查稅、房地合一等打房政策影響，轉向海外置產意願大增，而日本就成為投資者的熱門首選。 璽睿不動產蔡葭碧董事長表示，日本因長期實施實價登錄機制，短期內房價波動較小，建議投資者以長期收租為目的，進行海外資產分散、規劃退休金等事項，且購買日本房產最重要的是慎選管理公司。此外，蔡葭碧董事長更強調應替自己打造源源不斷的被動收入，找到高投報、穩定現金流的工具，以穩健持續的累積租金收益，就是一個不錯的選擇，提早掌握自我人生達到財務自由。 最強動新聞看這裡 名列世界三大夜景之一的北海道函館百萬夜景，彷彿灑落一地的夜光珠寶。 北海道札幌在地租屋需求增 北海道是日本人口密度最低、林木覆蓋率超過70%的地區，全年四季景色分明，是許多民眾必定到訪的觀光熱點之一，北海道春夏季披著如普羅旺斯般的浪漫花海，等秋天一到便能明顯感受到季節轉變，整片山頭橘、黃、紅色的迷人紅葉秋景，吸引不少旅人逗留，到了冷冽的冬季限定季節，更顯北國銀白色夢幻純淨的一面。 有北海道東京之稱『LITTLE TOKYO』的札幌市，人口多達193萬人 (為全日本人口第五名)，受近年北海道旅遊人數大增影響，札幌飯店入住房客數，也較前年提升54.9%，由於札幌在地與周邊區域的居住人口數懸殊，且多數年輕人會前往札幌求職，穩定的租屋需求便應運而生。 小樽運河為北海道小樽市的一處地標，周邊歷史建築再加上夜晚映照在運河水面上的燈光浪漫氛圍，也是北海道必訪旅遊行程之一。 保證收租８% 5年保證買回！期間完全免修繕費用 在札幌穩定的租屋市場需求下，璽睿不動產也看準了2020年日本為奧運主辦城市的觀光商機，推出北海道札幌商務旅館產品，保證收租期間買方免管理費、修繕積立金、火災保険費，海外匯款手續費、固定資産 税、納税管理費，並承諾保證收租、5年安心保證買回制度、租金投報率8%以上，更提供每年4天3夜免費自住等優惠。相較台北市的出租投報率只有1.2-2%，璽睿獨家保證收租北海道不動產投資方案更是吸引不少投資人關注！。 璽睿不動產提供一條龍包辦的「安心管理體制」，協助房東省去後續管理麻煩，專心收租，負責完善管理合約、長期修繕規劃、合理管修費用、完整售後服務及提升物件收益等，讓房東們不必擔心收租淡旺季、室内設備維護等問題，只需專注於持續性的高租金收益。 「札幌‧不動産投資說明會」於2015年5月9日 14-16點，於台北W HOTEL登場，歡迎上網預約報名參加http://goo.gl/ixe4rK ，額滿為止！ 想尋找獲利條件更優的投資者，絕不能錯過由璽瑞不動產獨家代理販售，日本海外置產訊息，現在就預約報名： 【說明會概要】 ◆ 璽睿＆Horus Advisors.k.k介紹 ◆ 北海道、沖繩市場＆投資計畫方案介紹 ◆ 資深日本房東蔡葭碧董事長17年投資不動產經驗分享 ◆ 物件介紹 ◆ 個別相談會 ◆ 【說明會時間地點】 05/09(六) 14點00分∼16點00分 【地點】台北W HOTEL 05/08(五) 19點00分∼21點00分 05/15(五) 19點00分∼21點00分 05/16(六) 14點00分∼16點00分 05/22(五) 19點00分∼21點00分 05/23(六) 14點00分∼16點00分 【地點】台北 101 【費用】 入場免費，只限事先報名參加，同行請勿報名 【洽詢專線】 (02) 8729-9660 【網站】 http://shi-re.tw/ 【報名網址】 http://goo.gl/ixe4rK 【蘋論陣線】：最新評論及獨立媒體每日總覽 有話要說 投稿「即時論壇」 onlineopinions@appledaily.com.tw This entry passed through the Full-Text RSS service - if this is your content and you're reading it on someone else's site, please read the FAQ at fivefilters.org/content-only/faq.php#publishers. 飯店業啟動省水戰 2015-05-03 20:03 因應高雄實施笫三階段限水措施，高雄義大皇家飯店等各大飯店業，紛紛展開節水大作戰，期能降低衝擊。圖／業者提供 高雄飯店業節水措施概況 近日來伴隨高雄山區降下大雨，水庫水位稍有拉升，暫時解除限水緊報，但高雄水情仍然吃緊，自來水公原本規畫自5月5日起實施笫三階段限水措施，將延後一周實施。　此舉，仍讓各大飯店業神經緊繃，紛紛展開省水作戰，包括暫停開放游泳池和三溫暖等休閒設施，期望透過節水措施，度過缺水危機。 目前包括義大皇家、天悅、漢來、寒軒國際、國賓及福華等各大飯店業者表示，5月份因有母親節檔期和高雄國際旅展等重要活動，目前各大飯店的平均訂房率還不差，對於即將實施的這波限水措施，看來影響旅客訂房的意願並不明顯，但多數業者仍不敢掉以輕心，持續加強儲水和節水計畫，期能降低衝擊。 義大世界為配合政府限水措施，義大皇家酒店表示，將配合政府實施限水日起，先關閉休閒設施和室內水療池三週，接著再關閉戶外泳池3週，希望能夠增加儲水，及減少耗水。但為了感謝遊客期間配合共體時艱，對於入住的房客，將會贈送300元折價券，方便下次入住時使用。 寒軒國際大飯店說，配合政府宣布限水日起，暫不開放8樓游泳池及9樓三溫暖設施，且將其作為儲水槽，約可儲存160公噸水量，且包括311間客房以及3間餐廳、4個宴會廳及廁所等，設法減少出水量，平均一天下可以省下100公噸水量。 This entry passed through the Full-Text RSS service - if this is your content and you're reading it on someone else's site, please read the FAQ at fivefilters.org/content-only/faq.php#publishers. ©2015 tai | Web Version   Forward   Unsubscribe     Powered by Mad Mimi®A GoDaddy® company